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Démarche Qualité

L’exigence de qualité et la satisfaction du client ont toujours
été au cœur des préoccupations de l’entreprise. En 2004,
LOGIRIS formalise donc cette politique par l’obtention de
la certification ISO 9001 v2000.

(Cliquer sur l’image à droite pour voir le certificat)

Le système de management mis en place implique chaque
collaborateur dans une démarche d’amélioration continue
pour toujours mieux s’adapter aux besoins des clients et
faire progresser l’entreprise.

Concrètement, LOGIRIS évalue la qualité de ses prestations
grâce à des indicateurs, renseignés tous les mois. Ce suivi permet
de détecter les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les actions
d’amélioration nécessaires.

Logistique	Exigences de LOGIRIS
- Taux d’erreurs de préparation	< 1 / 1000 lignes préparées
- Taux de casses	< 1.5 / 1000 mouvements
Conditionnement
- Nombre de dossiers livrés hors délais	< 5 %
- Taux de défauts	Zéro défaut
Transport et Affrètement
- Taux de retards / nb de livraisons	0.50 %
- Taux de colis abîmés au déchargement	< 2 / 1000 colis

Chaque année, LOGIRIS mesure également le taux de satisfaction de ses clients à travers une enquête-questionnaire. En 2009, le taux de satisfaction sur l’ensemble des prestations s’élevait à 80 % .

Télécharger la charte Qualité Environnement LOGIRIS

Source : http://logiris.com